Le positionnement de DATACALL se décline autour de ses offres CRM, d'HEBERGEMENT et d'IMPLANTATION :

1- Dans le cadre de son offre CRM, DATACALL assure pour le compte de ses clients tous les services de relation-clients :
- la mise en œuvre de campagnes marketing (étude de satisfaction, prospection commerciale, enrichissement de fichiers…) assurée par une plate-forme technologique moderne aux télé-opérateurs bilingues rompus aux techniques de CRM;
- la mise à disposition d'un accueil téléphonique externalisé de haute qualité (Standard, Hot Line, Service consommateurs…) fondé sur le plus haut respect de la relation-clients ;
- la réalisation d'enquêtes de qualité Instituts de Sondages (Enquêtes de Notoriété, Sondages, Omnibus…) administrées en conformité avec des procédures qualité drastiques (règles de passation, quotas, écoutes, rappels de contrôles…) pour le compte de partenaires prestigieux ;
- La saisie et le traitement de données documentaires et comptables.
DATACALL a l'habitude d'intervenir sur des Campagnes complexes en terme d'impératifs techniques et de contraintes de temps.

2- L'offre HEBERGEMENT consiste à proposer une solution clé en main d'hébergement de centre de contacts, mettant tous les moyens à la disposition de nos clients-partenaires pour leur permettre d'exercer de façon autonome des opérations de centre d'appels. Cela comprend noramment : le mobilier, les locaux, le CRM, la technologie de centre d'appels (ACD, CTI…), les télé-acteurs, le management… au choix du partenaire.

3- L'offre IMPLANTATION consiste à accompagner les sociétés qui ont pour projet de s'implanter au sein d'une destination offshore, à l'Ile Maurice et en Inde notamment, dans le cadre de la mise en place d'un Centre d'appels propriétaire ou hébergé, logé dans une entité juridique indépendante. Cette prestation concerne toutes les étapes du projet depuis la réflexion stratégique jusqu'à l'exploitation en passant par les choix technologiques, logistiques et juridiques.